Ein Umzug kann schnell zu einer großen Herausforderung werden. Neben dem Packen der Umzugskartons müssen Möbel abgebaut, schwere Gegenstände transportiert und zahlreiche organisatorische Aufgaben erledigt werden. Ein professionelles Umzugsunternehmen kann dir hierbei jede Menge Arbeit abnehmen.
Doch wie findest du ein zuverlässiges Umzugsunternehmen in deiner Nähe? Schließlich gibt es zahlreiche Anbieter, deren Preise und Leistungen sich teilweise deutlich voneinander unterscheiden.
Damit dein Umzug möglichst reibungslos verläuft und du am Ende keine unangenehme Überraschung auf der Rechnung findest, solltest du bei der Auswahl einige Dinge beachten.
Umzugsunternehmen in der Nähe finden
Die Suche nach einer passenden Umzugsfirma beginnt heute meistens im Internet. Bereits eine Suche nach „Umzugsunternehmen in der Nähe“ in Verbindung mit deinem Wohnort liefert dir zahlreiche Anbieter.
Beschränke dich allerdings nicht auf das erstbeste Unternehmen. Es empfiehlt sich, mehrere Umzugsfirmen miteinander zu vergleichen und unterschiedliche Angebote einzuholen.
Achte bei deiner Suche unter anderem auf folgende Punkte:
- Erfahrung des Unternehmens
- Bewertungen bisheriger Kunden
- angebotene Leistungen
- transparente Preise
- Erreichbarkeit
- Versicherung und Haftung
- verwendete Transportfahrzeuge und Hilfsmittel
- Entfernung zum bisherigen und neuen Wohnort
Auch Empfehlungen von Freunden, Verwandten oder Bekannten können bei der Suche hilfreich sein. Hat jemand aus deinem Umfeld bereits gute Erfahrungen mit einer bestimmten Umzugsfirma gemacht, erhältst du einen deutlich besseren Eindruck als durch eine Werbeanzeige allein.
Tipp:
Bist du noch unschlüssig, ob du den Umzug selbst durchführen solltest oder Profis engagieren möchtest? In unserem Beitrag stellen wir dir die jeweiligen Vor- und Nachteile genauer vor.
Erfahrung
Wenn du nach einem Umzugsunternehmen suchst, ist die Erfahrung ein wichtiges Auswahlkriterium.
Ein erfahrenes Unternehmen kennt die typischen Schwierigkeiten, welche bei einem Umzug auftreten können. Dazu gehören beispielsweise enge Treppenhäuser, schwere Möbelstücke, fehlende Parkmöglichkeiten oder empfindliche Gegenstände.
Allerdings sollte das Alter eines Unternehmens nicht das einzige Entscheidungskriterium darstellen. Auch ein jüngeres Unternehmen kann einen hervorragenden Service bieten.
Hilfreich sind deshalb Bewertungen und Erfahrungsberichte bisheriger Kunden. Schaue dir dabei nicht ausschließlich die Gesamtbewertung an, sondern lies auch einzelne Rezensionen.
Besonders interessant sind Bewertungen, in welchen Kunden näher auf folgende Punkte eingehen:
- Pünktlichkeit
- Umgang mit Möbeln und Umzugskartons
- Freundlichkeit der Mitarbeiter
- Zuverlässigkeit
- Einhaltung des vereinbarten Preises
- Umgang mit möglichen Schäden
Einzelne negative Bewertungen sind nicht zwangsläufig ein Grund, ein Unternehmen auszuschließen. Häufen sich jedoch Beschwerden über unerwartete Zusatzkosten, beschädigte Möbel oder schlechte Erreichbarkeit, solltest du genauer hinschauen.
Lass dir ein konkretes Angebot erstellen
Bevor du dich für ein Umzugsunternehmen entscheidest, solltest du möglichst mehrere Angebote einholen.
Damit die Angebote tatsächlich miteinander vergleichbar sind, müssen die Unternehmen allerdings von den gleichen Voraussetzungen ausgehen.
Hierzu gehören beispielsweise:
- Größe der bisherigen Wohnung
- Größe der neuen Wohnung
- Entfernung zwischen beiden Wohnungen
- Etage
- vorhandener Fahrstuhl
- Entfernung zwischen Hauseingang und Parkplatz
- Anzahl und Größe der Möbel
- geschätzte Anzahl der Umzugskartons
- besonders schwere oder sperrige Gegenstände
- gewünschte Zusatzleistungen
Bei einem größeren Umzug ist eine Besichtigung der Wohnung häufig sinnvoll. Dadurch kann sich das Unternehmen selbst einen Eindruck vom Umfang des Umzugsguts und den örtlichen Gegebenheiten verschaffen.
Alternativ bieten einige Firmen mittlerweile auch eine Besichtigung per Video an.
Je genauer der tatsächliche Aufwand vorab ermittelt wird, desto geringer ist das Risiko, dass am Umzugstag unerwartete Zusatzkosten entstehen.
Praktische Helfer für den Umzug: Umzugskartons , Packband mit Abroller und Matratzenschutzhüllen erleichtern dir das Verpacken und schützen dein Umzugsgut beim Transport.
Welche Leistungen sind im Angebot enthalten?
Ein günstiger Preis klingt zunächst verlockend. Entscheidend ist jedoch, welche Leistungen darin tatsächlich enthalten sind.
Bei einem Umzug können zahlreiche zusätzliche Arbeiten anfallen.
Dazu gehören zum Beispiel:
- Bereitstellung von Umzugskartons
- Ein- und Auspacken der Kartons
- Abbau der Möbel
- Aufbau der Möbel
- Demontage und Montage der Küche
- Verpackung empfindlicher Gegenstände
- Transport schwerer Möbel
- Einrichtung einer Halteverbotszone
- Verwendung eines Möbellifts
- Entsorgung alter Möbel
- Zwischenlagerung von Möbeln
Besprich deshalb möglichst genau mit dem Umzugsunternehmen, welche Aufgaben übernommen werden sollen.
Alle vereinbarten Leistungen sollten anschließend im Angebot beziehungsweise im Vertrag aufgeführt sein.
So lässt sich später besser nachvollziehen, welche Arbeiten bereits im Preis enthalten sind und für welche Dienstleistungen zusätzliche Kosten entstehen können.
Ausstattung
Beim Umzug in eine neue Unterkunft ist es natürlich wichtig, dass deine Möbel und Gegenstände möglichst unbeschädigt ankommen.
Dafür benötigt das Umzugsunternehmen eine entsprechende Ausstattung.
Neben geeigneten Transportfahrzeugen gehören beispielsweise auch Möbeldecken, Gurte, Transportroller und weiteres Verpackungsmaterial dazu.
Besonders bei schweren oder sperrigen Gegenständen kann zusätzliche Ausrüstung notwendig sein. Ein Klavier, ein großer Tresor oder besonders massive Möbel lassen sich schließlich nicht genauso transportieren wie ein gewöhnlicher Umzugskarton.
Teile dem Unternehmen solche Gegenstände deshalb unbedingt bereits bei der Angebotserstellung mit.
Auch die Parksituation solltest du frühzeitig ansprechen. Befindet sich vor deiner bisherigen oder neuen Wohnung keine geeignete Stellfläche für den Umzugswagen, kann beispielsweise eine Halteverbotszone notwendig werden.
Versicherung und Haftung
Ein weiterer wichtiger Punkt ist die Haftung bei Schäden.
Auch bei einem professionell durchgeführten Umzug kann es passieren, dass ein Möbelstück beschädigt wird oder ein Gegenstand zu Bruch geht.
Bei gewerblichen Möbeltransporten bestehen hierfür gesetzliche Haftungsregelungen. Die Haftung des Frachtführers für Verlust oder Beschädigung ist grundsätzlich auf 620 Euro pro Kubikmeter des benötigten Laderaums begrenzt.
Das bedeutet allerdings nicht automatisch, dass jeder entstandene Schaden in unbegrenzter Höhe ersetzt wird.
Besonders bei wertvollen Gegenständen solltest du deshalb bereits vor dem Umzug mit dem Unternehmen klären, welcher Versicherungsschutz vorhanden ist und ob gegebenenfalls eine zusätzliche Absicherung sinnvoll erscheint.
Informiere die Umzugsfirma außerdem bereits vor Vertragsabschluss über besonders wertvolle, empfindliche oder außergewöhnliche Gegenstände.
Kosten
Der Preis ist natürlich einer der wichtigsten Faktoren bei der Wahl eines Umzugsunternehmens.
Wie teuer ein Umzug letztendlich wird, hängt unter anderem von folgenden Faktoren ab:
- Menge des Umzugsguts
- Entfernung
- Anzahl der benötigten Mitarbeiter
- benötigte Arbeitszeit
- Stockwerk
- Fahrstuhl
- Laufwege
- Anzahl der Möbel
- Montagearbeiten
- notwendiges Verpackungsmaterial
- zusätzliche Leistungen
Du solltest dich deshalb nicht ausschließlich für das billigste Angebot entscheiden.
Besonders günstige Angebote können sich im Nachhinein als teuer herausstellen, wenn zahlreiche zusätzliche Leistungen berechnet werden.
Das gilt sowohl bei kleineren regionalen Umzügen als auch bei größeren Umzügen in Berlin oder anderen Großstädten.
Festpreis oder Abrechnung nach Stunden?
Umzugsunternehmen können ihre Leistungen beispielsweise nach Arbeitsstunden oder zu einem vereinbarten Festpreis abrechnen.
Bei einer Abrechnung nach Stunden hängt der endgültige Preis davon ab, wie lange der Umzug tatsächlich dauert. Verzögerungen können somit zusätzliche Kosten verursachen.
Ein Festpreis bietet dir hingegen eine höhere Planungssicherheit. Wichtig ist allerdings, dass genau festgehalten wird, welche Leistungen im vereinbarten Preis enthalten sind.
Vergleiche deshalb nicht nur die Gesamtsumme der Angebote, sondern auch den jeweiligen Leistungsumfang.
Tipp:
Lass dir das Angebot möglichst schriftlich geben. Neben dem Gesamtpreis sollten darin alle vereinbarten Leistungen und mögliche Zusatzkosten aufgeführt sein.
Kundenservice
Ein Umzug verläuft nicht immer exakt nach Plan.
Vielleicht verschiebt sich kurzfristig der Termin der Wohnungsübergabe, ein Möbelstück lässt sich nicht wie geplant abbauen oder die Parksituation vor dem neuen Zuhause sieht plötzlich anders aus als erwartet.
Deshalb ist ein direkter Ansprechpartner beim Umzugsunternehmen von Vorteil.
Achte bereits bei der ersten Kontaktaufnahme darauf, wie das Unternehmen auf deine Fragen reagiert.
Werden deine Fragen ausführlich beantwortet? Erreichst du das Unternehmen telefonisch? Bekommst du dein Angebot zeitnah und nachvollziehbar zugeschickt?
Eine gute Kommunikation bereits vor dem Umzug ist zwar keine Garantie für einen perfekten Ablauf, kann allerdings ein wichtiges Zeichen für einen zuverlässigen Dienstleister sein.
Woran erkennst du ein seriöses Umzugsunternehmen?
Nicht jedes günstige Angebot muss automatisch unseriös sein. Dennoch gibt es einige Punkte, bei welchen du genauer hinschauen solltest.
Sei beispielsweise vorsichtig, wenn:
- das Angebot ungewöhnlich günstig ausfällt
- dir kein nachvollziehbares schriftliches Angebot erstellt wird
- die enthaltenen Leistungen unklar bleiben
- ausschließlich Barzahlung verlangt wird
- hohe Vorauszahlungen gefordert werden
- kein richtiger Ansprechpartner erreichbar ist
- das Unternehmen kein vollständiges Impressum besitzt
- kurzfristig Druck auf dich ausgeübt wird
- wichtige Fragen zur Haftung nicht beantwortet werden
Prüfe außerdem den vollständigen Firmennamen und die Anschrift des Unternehmens.
Eine kurze Recherche im Internet kann ebenfalls hilfreich sein. Suche beispielsweise nach dem Firmennamen in Verbindung mit Begriffen wie „Erfahrungen“ oder „Bewertungen“.
Achte jedoch darauf, dass auch Online-Bewertungen nicht immer ein vollständiges Bild vermitteln.
Umzug möglichst genau vorbereiten
Auch das beste Umzugsunternehmen kann nur dann vernünftig planen, wenn du möglichst genaue Angaben machst.
Teile deshalb vorab mit, welche Möbel transportiert werden sollen und ob besondere Schwierigkeiten vorhanden sind.
Dazu gehören beispielsweise:
- sehr enge Treppenhäuser
- Dachgeschosswohnungen
- fehlender Fahrstuhl
- lange Wege zwischen Wohnung und Parkplatz
- schwere Möbel
- Klaviere oder Tresore
- besonders empfindliche Gegenstände
- große Pflanzen
- Keller oder Dachboden
- zusätzliche Abstellräume
Je genauer die Angaben sind, desto besser kann das Unternehmen Personal, Fahrzeuge und benötigte Hilfsmittel einplanen.
Damit reduzierst du zugleich das Risiko von Verzögerungen und unerwarteten Mehrkosten.
Schäden nach dem Umzug kontrollieren
Ist der Umzug geschafft, solltest du dir trotz aller Erleichterung die Zeit nehmen, deine Möbel und das übrige Umzugsgut zu überprüfen.
Kontrolliere außerdem, ob beim Transport Schäden an Türen, Wänden oder im Treppenhaus entstanden sind.
Offensichtliche Schäden solltest du möglichst sofort dokumentieren und dem Umzugsunternehmen mitteilen.
Nach den gesetzlichen Regelungen müssen äußerlich erkennbare Schäden spätestens am Tag nach der Ablieferung gemeldet werden. Bei Schäden, welche zunächst nicht erkennbar waren, beträgt die Frist grundsätzlich 14 Tage.
Fotografiere Beschädigungen am besten und bewahre sämtliche Unterlagen rund um deinen Umzug zunächst auf.
Fazit
Ein Umzug kann stressig sein, doch mit einem zuverlässigen Umzugsunternehmen lässt sich ein großer Teil der Arbeit deutlich erleichtern.
Nimm dir bei der Auswahl ausreichend Zeit und hole nach Möglichkeit mehrere Angebote ein. Vergleiche dabei nicht ausschließlich den Preis, sondern auch die enthaltenen Leistungen.
Besonders wichtig sind ein nachvollziehbares Angebot, klare Absprachen, ein direkter Ansprechpartner und eine ausreichende Absicherung für mögliche Schäden.
Je genauer du deinen Umzug im Vorfeld mit dem Unternehmen planst, desto geringer ist die Wahrscheinlichkeit, dass am Umzugstag unerwartete Probleme oder zusätzliche Kosten entstehen.
Lass dich deshalb nicht ausschließlich von besonders günstigen Angeboten überzeugen. Ein zuverlässiges Umzugsunternehmen, das transparent arbeitet und deine Fragen ausführlich beantwortet, kann dir am Ende jede Menge Zeit, Arbeit und Stress ersparen.
